Statut du service
État actuel de la plateforme Berry Market et engagements que nous prenons envers nos clients.
Tous les systèmes sont opérationnels
Aucun incident en cours.
Composants surveillés
Application
Pages de jeu, site public et tableau de bord
Base de données
Stockage des campagnes, participations et lots — Latence : 431 ms
Authentification
Connexion et gestion des comptes
Emails
Notifications et envois aux gagnants
Paiements
Abonnements et facturation
Engagements de service
Les engagements ci-dessous s'appliquent à l'ensemble de nos clients, quel que soit leur plan.
Disponibilité
Objectif de disponibilité de 99,5 % par mois sur les pages de jeu et le tableau de bord, hors fenêtres de maintenance annoncées.
Sauvegardes
Sauvegarde quotidienne de la base de données.
Hébergement en Europe
Application hébergée sur Vercel (région Paris) et base de données hébergée chez Neon, en Europe.
Délais de réponse du support
| Plan | Première réponse |
|---|---|
| Gratuit | 72 h ouvrées |
| Starter / Association | 48 h ouvrées |
| Grande entreprise / Franchise | 24 h ouvrées, support dédié |
Maintenance
Les fenêtres de maintenance planifiées sont annoncées au moins 48 h à l'avance.
Contact
Pour signaler un incident ou poser une question, utilisez le formulaire de support disponible dans votre tableau de bord.
Dernière vérification : 07 septembre 2026 à 14:39 (heure de Paris) — version 6a1b095